Política de Devoluciones

¡Hola! Gracias por comprar en nuestra tienda en línea de sombreros de paja toquilla.

Entendemos que a veces las cosas no salen como se esperaba y que es posible que desee devolver su pedido. A continuación, le proporcionamos información sobre nuestra política de devoluciones:

Devoluciones en todo América:

Si su pedido se envía desde Ecuador y si usted se encuentra en América, tiene un plazo de 14 días para devolverlo a partir de la fecha de entrega. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Debe devolver el artículo en su embalaje original y proporcionar una copia de su recibo de compra.

Una vez que recibamos su devolución, la revisaremos para asegurarnos de que cumpla con nuestros requisitos de devolución. Si cumple con los requisitos, le reembolsaremos el precio de compra del artículo, pero no el costo de envío, ya que es un servicio prestado.

Devoluciones en Europa:

Si su pedido se envía desde Alemania y usted se encuentra en Europa, tiene un plazo de 14 días para devolverlo a partir de la fecha de entrega. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Debe devolver el artículo en su embalaje original y proporcionar una copia de su recibo de compra.

Una vez que recibamos su devolución, la revisaremos para asegurarnos de que cumpla con nuestros requisitos de devolución. Si cumple con los requisitos, le reembolsaremos el precio de compra del artículo, pero no el costo de envío original.

Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones de artículos personalizados, de remate o de edición limitada como son los Montecristi, a menos que se encuentren defectuosos al momento de la entrega.

Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y los detalles de la devolución. Nos pondremos en contacto con usted para proporcionarle más información sobre cómo devolver su artículo.

Esperamos que esto le brinde la tranquilidad de saber que estamos comprometidos a brindarle un excelente servicio al cliente y a garantizar su satisfacción con nuestros productos. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento. ¡Gracias por elegir nuestros sombreros de paja toquilla, hechos a mano en Ecuador !